1. Tjenesteudbyder

Tryghedsappen leveres af:

Tryghedsappen ApS 
CVR: 45 73 31 22 
Suomisvej 4 
1927 Frederiksberg C 
Danmark

Support og generel kontakt:
vilkaar@tryghedsappen.dk

Disse vilkår og betingelser regulerer brugen af Tryghedsappen-mobilapplikationen, de tilknyttede tjenester samt hjemmesiden:
www.tryghedsappen.dk

2. Beskrivelse af tjenesten

Tryghedsappen er en mobilapplikation, der giver brugere mulighed for hurtigt at anmode om hjælp fra deres personlige netværk.

Applikationen indeholder en alarmknap, som brugeren kan aktivere i situationer, hvor der er behov for hurtig assistance. Når alarmen aktiveres, sendes en notifikation til brugerens registrerede netværkskontakter.

Alarmnotifikationen kan indeholde:
• brugerens navn
• tidspunktet for alarmen
• brugerens geografiske placering
• andre oplysninger relateret til alarmhændelsen

Netværkskontakter består af personer udvalgt af brugeren, såsom familiemedlemmer, venner, naboer eller andre betroede personer.

3. Tjenestens karakter og begrænsninger

Tryghedsappen er et digitalt kommunikationsværktøj designet til at lette kontakten mellem en bruger og dennes udvalgte personlige netværk.

Tjenesten er ikke:
• en offentlig nødtjeneste
• en redningstjeneste
• en medicinsk tjeneste
• en sundhedsfaglig løsning

Applikationen erstatter ikke offentlige beredskabstjenester såsom:
• nationale alarmnumre (fx 112)
• ambulancetjenester
• polititjenester
• brand- og redningstjenester

I livstruende eller medicinske nødsituationer skal brugeren altid kontakte de relevante offentlige beredskabstjenester straks.

4. Ansvarsfraskrivelse vedrørende nødtjenester

Tjenesten stilles til rådighed med henblik på at understøtte kommunikation mellem private personer og må ikke betragtes som et offentligt nødberedskabssystem.

Aktivering af en alarm via applikationen medfører ikke automatisk underretning af offentlige myndigheder eller redningstjenester.

5. Brugerens ansvar

Brugeren er ansvarlig for korrekt opsætning og brug af applikationen.

Dette omfatter blandt andet:
• registrering af relevante netværkskontakter
• at sikre, at disse kontakter har accepteret at modtage alarmer
• at sikre, at den mobile enhed er tilstrækkeligt opladet
• at opretholde en aktiv internetforbindelse eller mobilnetværk
• at aktivere lokationstjenester, hvor positionsdeling ønskes

6. Netværkskontakter

Netværkskontakter vælges og administreres udelukkende af brugeren.
Netværkskontakter er private personer og er ikke professionelle beredskabsaktører.

Tjenesteudbyderen har ingen kontrol over, om netværkskontakter reagerer på alarmer, og kan ikke holdes ansvarlig for manglende respons.

7. Teknologiske afhængigheder

Applikationens funktionalitet afhænger af teknologiske systemer, som ligger uden for tjenesteudbyderens kontrol.

Dette omfatter blandt andet:
• brugerens mobile enheds hardware
• den mobile enheds operativsystem
• Apple iOS- og Google Android-platforme
• mobilnetværk og internetforbindelse
• tredjepartstjenester såsom push-notifikationssystemer

Fejl eller afbrydelser i disse systemer kan påvirke applikationens funktionalitet.

8. Ansvarsfraskrivelse vedrørende tredjepartstjenester

Applikationen kan være afhængig af eller integreret med tredjepartsplatforme eller -tjenester, herunder Apple App Store, Google Play, leverandører af push-notifikationer og netværkstjenester.

Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for nedbrud, fejl, ændringer i politikker eller tekniske begrænsninger, der stammer fra sådanne tredjepartstjenester.

9. Acceptabel brug

Brugere accepterer kun at anvende applikationen til lovlige formål.

Brugere må ikke misbruge tjenesten, herunder men ikke begrænset til:
• bevidst at sende falske alarmer
• at chikanere eller vildlede netværkskontakter
• at anvende applikationen til ulovlige aktiviteter
• at forsøge at forstyrre tjenestens drift eller sikkerhed

10. Immaterielle rettigheder

Alle immaterielle rettigheder i applikationen, herunder software, design, varemærker og indhold, tilhører Tryghedsappen ApS eller dets licensgivere.

Brugere gives en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til at bruge applikationen til personlig brug i overensstemmelse med disse vilkår.

11. Ansvarsbegrænsning

I det videst mulige omfang tilladt af gældende lov er udbyderen ikke ansvarlig for:

• direkte eller indirekte skader
• følgeskader
• personskade
• økonomisk tab

som følge af brugen eller manglende evne til at bruge applikationen.

Dette omfatter omstændigheder, der involverer:

• tekniske fejl
• softwarefejl
• netværksfejl
• batteriafladning
• fejl i tredjepartstjenester
• manglende respons fra netværkskontakter.

12. Platformsoverholdelse

Applikationen er designet til at overholde gældende platformkrav, herunder:

• Retningslinjer for anmeldelser af Apple App Store
• Politikker for udviklere af Google Play

Brugere skal bruge applikationen i overensstemmelse med disse platformes vilkår og politikker.

13. Overholdelse af EU’s Digital Services Act

Udbyderen bestræber sig på at overholde gældende bestemmelser i EU’s lov om digitale tjenester (DSA).

Misbrug af tjenesten eller ulovlige aktiviteter kan rapporteres til udbyderen ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i dette dokument.

14. Alderskrav

Minimumsalderen for brug af tjenesten er 13 år.

Hvis tjenesten bruges af ældre eller sårbare personer, anbefales det, at applikationen konfigureres med hjælp fra familiemedlemmer eller omsorgspersoner.

15. Databeskyttelse

Behandling af personoplysninger er beskrevet i et separat dokument:
Privatlivspolitik for Tryghedsappen.

16. Ophør af tjenesten

Udbyderen forbeholder sig retten til at suspendere eller opsige adgangen til tjenesten, hvor det er nødvendigt, herunder i tilfælde af misbrug, overtrædelse af disse vilkår eller tekniske eller operationelle krav.

Brugere kan til enhver tid ophøre med at bruge tjenesten ved at fjerne applikationen fra deres enhed.

17. Ændringer af vilkårene

Udbyderen kan opdatere eller ændre disse vilkår fra tid til anden.
Den seneste version vil altid være tilgængelig via:

• mobilapplikationen
• hjemmesiden www.tryghedsappen.dk

18. Kontakt ved juridiske meddelelser

Juridiske meddelelser, anmodninger om overholdelse af regler eller forespørgsler om lovgivning kan rettes til:
vilkaar@tryghedsappen.dk

19. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt dansk lov, med forbehold af ufravigelige forbrugerbeskyttelses-bestemmelser, der gælder i:

• EU

20. Klageadgang og alternativ tvistløsning

Forbrugere kan indgive klage til Forbrugerklagenævnet i Danmark i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.