Effective date: 2026-03-04

Dataansvarlig

Tryghedsappen ApS
Suomivej 4
1927 København F
Denmark

CVR: 45 73 31 22

Email: gdpr@tryghedsappen.dk

1. Dataansvarlig

Tryghedsappen ApS er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger via mobilapplikationen Tryghedsappen (også markedsført som FeelingSafe) samt tilknyttede supporttjenester.

2. Omfang

Denne privatlivspolitik gælder for Tryghedsappen, relaterede sikkerheds- og alarmtjenester samt kundesupport. Abonnementsstyring og betaling håndteres via Apple App Store og Google Play efter deres egne vilkår og politikker.

3. Kategorier af personoplysninger

Vi behandler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere sikkerhedstjenesten. Det kan omfatte: kontoidentifikatorer (Apple/Google sign-in bruger-ID), e-mail relay-adresse (hvis relevant), nødkontakter som du indtaster (navn, telefon, e-mail efter behov), alarmhændelser (tid, status, modtagere, leveringsbekræftelser hvor muligt), lokationsdata kun under aktiv alarm, enheds-/appoplysninger (enhedstype, OS-version, appversion), sikkerheds-/autentifikationsdata (tokens, adgangslogs) samt kommunikation med kundesupport.

4. Formål og retsgrundlag

Vi behandler personoplysninger til: (A) levering af tjenesten, adgangsstyring og abonnement – kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b); (B) sikkerhed, forebyggelse af svindel/misbrug og driftsstabilitet – legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f); og (C) overholdelse af retlige forpligtelser (fx regnskab) – retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c).

Legitim interesse (kort interesseafvejning): vi begrænser logning/monitorering til det nødvendige for sikker drift; vi anvender ikke analytics eller reklamesporing; og vi anvender adgangskontrol samt begrænset opbevaring, så dine rettigheder ikke tilsidesættes.

5. Lokationsdata

Lokationsdata behandles kun, når du aktivt udløser en alarm. Vi foretager ikke løbende eller baggrundsbaseret lokationssporing. Lokation deles med dine valgte kontakter for at levere sikkerhedstjenesten og kan gemmes i alarmhistorik i en begrænset periode.

6. Opbevaring

Opbevaringsperioder (medmindre lov kræver længere): kontodata mens kontoen er aktiv + op til 24 måneder efter sidste aktivitet; alarmhistorik (inkl. lokation) op til 6 måneder; sikkerhedslogs op til 12 måneder; supportkommunikation op til 36 måneder; regnskabs-/abonnementsoplysninger typisk 5 år.

Efter opbevaringsperioden slettes oplysningerne eller anonymiseres irreversibelt, medmindre opbevaring kræves ved lov eller er nødvendig for retskrav/forsvar.

7. Modtagere og databehandlere

Vi anvender udvalgte leverandører (databehandlere) under aftaler i henhold til GDPR artikel 28, herunder hosting/infrastruktur på Google Cloud i EU-regioner (fx Irland/Finland). Apple og Google kan være selvstændigt dataansvarlige for dele af autentifikation og in‑app køb/abonnementsbetalinger efter deres egne politikker.

Vi sælger ikke personoplysninger og vi anvender ikke analytics eller reklamesporing.

8. Overførsler til tredjelande

Vi hoster data i EU/EØS. Hvis personoplysninger overføres uden for EU/EØS eller UK, anvender vi passende garantier såsom EU-standardkontraktbestemmelser (SCC) og, hvor relevant, UK International Data Transfer Addendum. Vi vurderer overførselsrisici, hvor det kræves (Schrems II / transfer impact assessment-tilgang).

9. Børn

Appen er kun tiltænkt voksne (18+). Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis vi bliver opmærksomme på, at et barns data er blevet indsamlet, sletter vi det uden unødig forsinkelse.

10. Dine rettigheder

Du har ret til: indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse (især hvor vi baserer os på legitim interesse) samt dataportabilitet (hvor relevant). Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte: gdpr@tryghedsappen.dk.

Afgivelse af visse oplysninger er nødvendig for at oprette og drive en konto samt levere alarmtjenesten. Hvis du ikke afgiver nødvendige oplysninger, kan tjenesten ikke fungere.

11. Sikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder: kryptering under transmission (TLS); adgangskontrol (mindst mulige rettigheder) og logning; monitorering og hændelseshåndtering; løbende sikkerhedsopdateringer; fortrolighedsforpligtelser og adgangsstyring.

12. Klage

Du kan indgive en klage til din kompetente tilsynsmyndighed, særligt i landet for din sædvanlige bopæl, dit arbejdssted eller stedet for den påståede overtrædelse.

13. Sprogfortolkning

Hvor denne privatlivspolitik udleveres på flere sprog, er hensigten, at hver sprogversion formidler samme information. Ved uoverensstemmelser mellem versioner vil den version, der bedst afspejler betydning og hensigt i den gældende, styrende sprogversion for din jurisdiktion, være gældende.