Effective date: 2026-03-04

Personuppgiftsansvarig

Tryghedsappen ApS
Suomivej 4
1927 København F
Denmark

CVR: 45 73 31 22

Email: gdpr@tryghedsappen.dk

1. Personuppgiftsansvarig

Tryghedsappen ApS är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter via mobilappen Tryghedsappen (även marknadsförd som FeelingSafe) och tillhörande supporttjänster.

2. Omfattning

Denna policy gäller Tryghedsappen, relaterade säkerhets- och larmtjänster samt kundsupport. Abonnemang och betalningar hanteras via Apple App Store och Google Play enligt deras egna villkor och policyer.

3. Kategorier av personuppgifter

Vi behandlar endast de personuppgifter som behövs för att tillhandahålla tjänsten, t.ex.: kontoid (Apple/Google-inloggnings-ID), eventuell e‑postrelay, nödkontakter som du anger (namn, telefon, e‑post vid behov), larmehändelser (tid, status, mottagare, leveransbekräftelser där det finns), platsdata endast under aktivt larm, enhets-/appinformation (enhetstyp, OS-version, appversion), säkerhets-/autentiseringsdata (token, åtkomstloggar) samt supportkommunikation.

4. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för: (A) att leverera tjänsten, åtkomstkontroll och abonnemang – avtal (artikel 6.1 b GDPR); (B) säkerhet, bedrägeriförebyggande och driftsäkerhet – berättigat intresse (artikel 6.1 f); och (C) rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring) – rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c).

Berättigat intresse (kort avvägning): vi begränsar loggning/övervakning till det nödvändiga för säker drift; vi använder ingen analytics eller annonseringsspårning; och vi tillämpar åtkomstkontroller och begränsad lagring.

5. Platsdata

Platsdata behandlas endast när du aktivt utlöser ett larm. Vi utför ingen kontinuerlig eller bakgrundsbaserad platsövervakning. Platsen delas med dina valda kontakter och kan sparas i larmlogg under en begränsad tid.

6. Lagring

Lagringstider (om inte lag kräver längre): kontodata under aktivt konto + upp till 24 månader efter senaste aktivitet; larmlogg (inkl. plats) upp till 6 månader; säkerhetsloggar upp till 12 månader; supportkommunikation upp till 36 månader; bokförings-/abonnemangsunderlag vanligtvis 5 år.

Efter lagringstiden raderas uppgifterna eller anonymiseras irreversibelt, om inte fortsatt lagring krävs enligt lag eller för rättsliga anspråk/försvar.

7. Mottagare och personuppgiftsbiträden

Vi använder utvalda leverantörer (biträden) enligt artikel 28 GDPR, inklusive hosting/infrastruktur på Google Cloud i EU-regioner (t.ex. Irland/Finland). Apple och Google kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för delar av autentisering och betalningar.

Vi säljer inte personuppgifter och använder inte analytics eller annonseringsspårning.

8. Internationella överföringar

Vi hostar data inom EU/EES. Om personuppgifter överförs utanför EU/EES eller UK använder vi lämpliga skyddsåtgärder såsom SCC och, när relevant, UK-tillägg. Vi bedömer överföringsrisker där det krävs (Schrems II).

9. Barn

Appen är avsedd endast för vuxna (18+). Vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn. Om vi upptäcker att barns data har samlats in raderar vi den utan onödigt dröjsmål.

10. Dina rättigheter

Du har rätt till: tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning (särskilt när vi stödjer oss på berättigat intresse) och dataportabilitet (när tillämpligt). Kontakta: gdpr@tryghedsappen.dk.

Viss information är nödvändig för att skapa och använda kontot och för att larmtjänsten ska fungera.

11. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, bl.a.: kryptering under överföring (TLS), åtkomstkontroller (minsta privilegier) och loggning, övervakning och incidenthantering, regelbundna säkerhetsuppdateringar samt sekretess- och åtkomsthantering.

12. Klagomål

Du kan lämna in klagomål till behörig tillsynsmyndighet, särskilt i landet där du bor, arbetar eller där den påstådda överträdelsen skedde.

13. Språktolkning

Om denna policy finns i flera språkversioner är avsikten att varje version förmedlar samma information. Vid eventuell avvikelse gäller den version som bäst återspeglar innebörd och syfte i den styrande versionen för din jurisdiktion.