1. Tjänsteleverantör

Tryghedsappen tillhandahålls av:

Tryghedsappen ApS
CVR: 45 73 31 22
Suomisvej 4
1927 Frederiksberg C
Danmark

Support och allmän kontakt:
vilkaar@tryghedsappen.dk

Dessa villkor reglerar användningen av Tryghedsappen‑mobilapplikationen,
tillhörande tjänster samt webbplatsen:
www.tryghedsappen.dk

2. Beskrivning av tjänsten

Tryghedsappen är en mobilapplikation som gör det möjligt för användare att snabbt
begära hjälp från sitt personliga nätverk.

Applikationen innehåller en larmknapp som användaren kan aktivera i situationer
där de behöver akut hjälp. När larmet aktiveras skickas en notifikation till
användarens registrerade nätverkskontakter.

Larmnotifikationen kan inkludera:
• användarens namn
• tidpunkten för larmet
• användarens geografiska position
• annan information relaterad till larmhändelsen

Nätverkskontakter består av personer som valts av användaren,
till exempel familjemedlemmar, vänner, grannar eller andra betrodda personer.

3. Tjänstens karaktär och begränsningar

Tryghedsappen är ett digitalt kommunikationsverktyg som är utformat för att
underlätta kontakt mellan en användare och dennes valda personliga nätverk.

Tjänsten är inte:
• en offentlig räddningstjänst
• en räddningstjänst
• en medicinsk tjänst
• en hälso‑ och sjukvårdstjänst

Applikationen ersätter inte offentliga nödtjänster såsom:
• nationella nödnummer (t.ex. 112)
• ambulanstjänster
• polistjänster
• brandkår

Vid livshotande eller medicinska nödsituationer måste användaren alltid
omedelbart kontakta lämpliga offentliga räddningstjänster.

4. Ansvarsfriskrivning avseende nödtjänster

Tjänsten tillhandahålls för att underlätta kommunikation mellan privatpersoner
och ska inte betraktas som ett system för nödinsatser.

Aktivering av ett larm via applikationen innebär inte att
räddningsmyndigheter automatiskt underrättas.

5. Användarens ansvar

Användaren ansvarar för korrekt installation och användning av applikationen.

Detta inkluderar bland annat:
• registrering av lämpliga nätverkskontakter
• att säkerställa att dessa kontakter har samtyckt till att ta emot larm
• att säkerställa att den mobila enheten är tillräckligt laddad
• att upprätthålla en aktiv internet‑ eller mobilnätanslutning
• att aktivera platstjänster om platsdelning önskas

6. Nätverkskontakter

Nätverkskontakter väljs och hanteras uteslutande av användaren.
Nätverkskontakter är privatpersoner och inte professionella räddningsresurser.

Tjänsteleverantören har ingen kontroll över om nätverkskontakter svarar på larm
och kan inte hållas ansvarig för uteblivet svar.

7. Tekniska beroenden

Applikationens funktionalitet är beroende av tekniska system som ligger
utanför tjänsteleverantörens kontroll.

Detta inkluderar bland annat:
• användarens mobila enhets hårdvara
• operativsystemet i enheten
• Apple iOS‑ och Google Android‑plattformar
• mobilnät och internetanslutning
• tredjepartstjänster såsom push‑notifikationssystem

Fel eller avbrott i dessa system kan påverka applikationens funktionalitet.

8. Ansvarsfriskrivning för tredjepartstjänster

Applikationen kan förlita sig på eller integreras med tredjepartsplattformar
eller tjänster såsom Apple App Store, Google Play, leverantörer av
push‑notifikationer och nätverkstjänster.

Leverantören ansvarar inte för driftstörningar, fel, policyändringar
eller tekniska begränsningar som härrör från sådana tredjepartstjänster.

9. Tillåten användning

Användare samtycker till att använda applikationen endast för lagliga ändamål.

Användare får inte missbruka tjänsten, inklusive men inte begränsat till:
• att avsiktligt skicka falska larm
• att trakassera eller vilseleda nätverkskontakter
• att använda applikationen för olaglig verksamhet
• att försöka störa tjänstens funktion eller säkerhet

10. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter i applikationen, inklusive programvara,
design, varumärken och innehåll, tillhör Tryghedsappen ApS eller dess
licensgivare.

Användare beviljas en begränsad, icke‑exklusiv och icke‑överlåtbar licens
att använda applikationen för personligt bruk i enlighet med dessa villkor.

11. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ansvarar leverantören
inte för:
• direkta eller indirekta skador
• följdskador
• personskador
• ekonomiska förluster

som uppstår till följd av användningen eller oförmågan att använda
applikationen.

Detta inkluderar situationer som rör:
• tekniska fel
• programvarufel
• nätverksfel
• urladdat batteri
• fel hos tredjepartstjänster
• uteblivet svar från nätverkskontakter.

12. Plattformsefterlevnad

Applikationen är utformad för att följa tillämpliga plattformskrav,
inklusive:
• Apple App Store Review Guidelines
• Google Play Developer Policies

Användare måste använda applikationen i enlighet med villkoren
och policys för dessa plattformar.

13. Efterlevnad av EU:s Digital Services Act

Leverantören strävar efter att följa tillämpliga bestämmelser i EU:s
Digital Services Act (DSA).

Missbruk av tjänsten eller olagliga aktiviteter kan rapporteras
till leverantören via kontaktuppgifterna i detta dokument.

14. Ålderskrav

Minimiåldern för att använda tjänsten är 13 år.

När tjänsten används av äldre eller sårbara personer rekommenderas att
applikationen konfigureras med hjälp av familjemedlemmar eller vårdgivare.

15. Dataskydd

Behandlingen av personuppgifter beskrivs i ett separat dokument:
Integritetspolicy för Tryghedsappen.

16. Uppsägning av tjänsten

Leverantören förbehåller sig rätten att tillfälligt stänga av eller
avsluta åtkomst till tjänsten vid behov, inklusive vid missbruk,
brott mot dessa villkor eller tekniska eller operativa krav.

Användare kan när som helst sluta använda tjänsten genom att
avinstallera applikationen från sin enhet.

17. Ändringar av villkoren

Leverantören kan uppdatera eller ändra dessa villkor från tid till annan.

Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig via:
• mobilapplikationen
• webbplatsen www.tryghedsappen.dk

18. Kontakt för juridiska meddelanden

Juridiska meddelanden, efterlevnadsförfrågningar eller
regulatoriska frågor kan riktas till:

vilkaar@tryghedsappen.dk

19. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av svensk lag, med förbehåll för
tvingande konsumentskyddsbestämmelser som gäller inom:

• Europeiska unionen