Effective date: 2026-03-04

Behandlingsansvarlig

Tryghedsappen ApS
Suomivej 4
1927 København F
Denmark

CVR: 45 73 31 22

Email: gdpr@tryghedsappen.dk

1. Behandlingsansvarlig

Tryghedsappen ApS er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger gjennom mobilappen Tryghedsappen (også markedsført som FeelingSafe) og tilhørende supporttjenester.

2. Omfang

Denne erklæringen gjelder Tryghedsappen, relaterte sikkerhets- og alarmtjenester samt kundestøtte. Abonnement og betaling håndteres via Apple App Store og Google Play etter deres egne vilkår og retningslinjer.

3. Kategorier av personopplysninger

Vi behandler bare opplysninger som er nødvendige for tjenesten, for eksempel: konto-ID (Apple/Google innlogging), eventuell e‑postrelay, nødkontakter du legger inn (navn, telefon, e‑post ved behov), alarmhendelser (tid, status, mottakere, leveringsbekreftelser der mulig), posisjon bare ved aktiv alarm, enhets-/appinfo (enhetstype, OS-versjon, appversjon), sikkerhets-/autentiseringsdata (token, tilgangslogger) og kundestøttekommunikasjon.

4. Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger for: (A) å levere tjenesten, tilgangskontroll og abonnement – avtale (GDPR art. 6(1)(b)); (B) sikkerhet, forebygging av misbruk/svindel og stabil drift – berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)); og (C) rettslige forpliktelser (f.eks. regnskap) – rettslig forpliktelse (GDPR art. 6(1)(c)).

Berettiget interesse (kort interesseavveining): vi begrenser logging/overvåking til det nødvendige, bruker ikke analytics eller annonsesporing, og har tilgangskontroller og begrensede lagringstider.

5. Posisjonsdata

Posisjon behandles kun når du aktivt utløser en alarm. Vi utfører ikke kontinuerlig eller bakgrunnsbasert sporing. Posisjon deles med valgte kontakter og kan lagres i alarmhistorikk i en begrenset periode.

6. Lagring

Lagringstider (med mindre lov krever lengre): kontodata mens kontoen er aktiv + inntil 24 måneder etter siste aktivitet; alarmhistorikk (inkl. posisjon) inntil 6 måneder; sikkerhetslogger inntil 12 måneder; supportkommunikasjon inntil 36 måneder; regnskaps-/abonnementsdokumentasjon typisk 5 år.

Etter lagringstiden slettes eller anonymiseres data irreversibelt, med mindre videre lagring kreves ved lov eller for rettskrav/forsvar.

7. Mottakere og databehandlere

Vi bruker utvalgte leverandører (databehandlere) etter GDPR artikkel 28, inkludert hosting/infrastruktur på Google Cloud i EU-regioner (f.eks. Irland/Finland). Apple og Google kan være selvstendige behandlingsansvarlige for deler av autentisering og betaling.

Vi selger ikke personopplysninger og bruker ikke analytics eller annonsesporing.

8. Internasjonale overføringer

Data hostes innen EU/EØS. Dersom personopplysninger overføres utenfor EU/EØS eller UK bruker vi egnede garantier som SCC og, der relevant, UK-tillegg, samt vurderer overføringsrisiko ved behov (Schrems II).

9. Barn

Appen er kun ment for voksne (18+). Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis vi oppdager at barns data er innhentet, sletter vi dem uten unødig forsinkelse.

10. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, protest (særlig der vi baserer oss på berettiget interesse) og dataportabilitet (der relevant). Kontakt: gdpr@tryghedsappen.dk.

Noen opplysninger er nødvendige for at kontoen og alarmtjenesten skal fungere.

11. Sikkerhet

Vi gjennomfører passende tekniske og organisatoriske tiltak, bl.a.: TLS-kryptering, tilgangskontroll (minste privilegium) og logging, overvåking og hendelseshåndtering, regelmessige sikkerhetsoppdateringer samt taushets- og tilgangsstyring.

12. Klage

Du kan klage til relevant tilsynsmyndighet, særlig i landet der du bor, jobber eller der den påståtte overtredelsen fant sted.

13. Språktolkning

Hvis erklæringen finnes på flere språk, er hensikten at alle versjoner gir samme informasjon. Ved avvik gjelder den versjonen som best gjenspeiler mening og formål i den styrende versjonen for din jurisdiksjon.