1. Palveluntarjoaja

FeelingSafe-sovelluksen tarjoaa:

Tryghedsappen ApS
CVR: 45 73 31 22
Suomisvej 4
1927 Frederiksberg C

Tanska

Tuki ja yleiset yhteydenotot:

terms@feelingsafe.uk

Nämä sopimusehdot koskevat Tryghedsappen-mobiilisovelluksen, siihen liittyvien palvelujen ja verkkosivuston käyttöä:

www.feelingsafe.dk

2. Palvelun kuvaus

Tryghedsappen on mobiilisovellus, jonka tarkoituksena on mahdollistaa käyttäjille nopea avun pyytäminen henkilökohtaiselta verkostoltaan.

Sovelluksessa on hälytyspainike, jonka käyttäjä voi aktivoida tilanteissa, joissa hän tarvitsee kiireellistä apua. Kun hälytys aktivoidaan, sovellus lähettää ilmoituksen käyttäjän rekisteröidyille verkostoyhteyshenkilöille.

Hälytysilmoitus voi sisältää:

• käyttäjän nimen
• hälytyksen ajankohdan
• käyttäjän maantieteellisen sijainnin
• muita hälytystapahtumaan liittyviä tietoja

Verkostoyhteyshenkilöt ovat käyttäjän valitsemia henkilöitä, kuten perheenjäseniä, ystäviä, naapureita tai muita luotettuja henkilöitä.

3. Palvelun luonne ja rajoitukset

Tryghedsappen on digitaalinen viestintäväline, jonka tarkoituksena on helpottaa yhteydenpitoa käyttäjän ja tämän valitseman henkilökohtaisen verkoston välillä.

Palvelu ei ole:

• julkinen hätäpalvelu
• pelastuspalvelu
• lääkinnällinen palvelu
• terveydenhuollon ratkaisu

Sovellus ei korvaa julkisia hätäpalveluja, kuten:

• kansallisia hätänumeroita (esim. 112)
• ambulanssipalveluja
• poliisipalveluja
• palokuntapalveluja

Henkeä uhkaavissa tai lääketieteellisissä hätätilanteissa käyttäjän on aina otettava välittömästi yhteyttä asianmukaisiin julkisiin hätäpalveluihin.

4. Hätäpalveluja koskeva vastuuvapauslauseke

Palvelu on tarkoitettu yksityishenkilöiden välisen viestinnän tukemiseen, eikä sitä tule pitää hätätilanteisiin tarkoitetun vastejärjestelmänä.

Sovelluksen kautta aktivoitu hälytys ei ilmoita automaattisesti hätäviranomaisille.

5. Käyttäjän vastuut

Käyttäjä vastaa sovelluksen asianmukaisesta käyttöönotosta ja käytöstä.

Tähän sisältyy muun muassa:

• asianmukaisten verkostoyhteyshenkilöiden rekisteröiminen
• sen varmistaminen, että kyseiset yhteyshenkilöt ovat suostuneet vastaanottamaan hälytyksiä
• sen varmistaminen, että mobiililaite on riittävästi ladattu
• aktiivisen internetyhteyden tai mobiiliverkon ylläpitäminen
• sijaintipalvelujen ottaminen käyttöön, jos sijainnin jakaminen on toivottua

6. Verkostoyhteyshenkilöt

Verkostoyhteyshenkilöt valitsee ja hallinnoi yksinomaan käyttäjä.
Verkostoyhteyshenkilöt ovat yksityishenkilöitä eivätkä ammattimaisia hätätilannetoimijoita.

Palveluntarjoaja ei voi vaikuttaa siihen, vastaavatko verkostoyhteyshenkilöt hälytyksiin, eikä sitä voida pitää vastuullisena vastaamatta jättämisestä.

7. Teknologiset riippuvuudet

Sovelluksen toiminta riippuu teknisistä järjestelmistä, jotka eivät ole palveluntarjoajan hallinnassa.

Tähän sisältyy muun muassa:

• käyttäjän mobiililaitteen laitteisto
• mobiililaitteen käyttöjärjestelmä
• Apple iOS- ja Google Android -alustat
• mobiiliverkot ja internet-yhteydet
• kolmansien osapuolten palvelut, kuten push-ilmoitusjärjestelmät

Näiden järjestelmien virheet tai keskeytykset voivat vaikuttaa sovelluksen toimintaan.

8. Kolmansien osapuolten palveluja koskeva vastuuvapauslauseke

Sovellus voi tukeutua kolmansien osapuolten alustoihin tai palveluihin tai olla integroituna niihin, mukaan lukien Apple App Store, Google Play, push-ilmoituspalveluntarjoajat ja verkkopalvelut.

Palveluntarjoaja ei vastaa katkoksista, virheistä, käytäntömuutoksista tai teknisistä rajoituksista, jotka johtuvat tällaisista kolmansien osapuolten palveluista.

9. Hyväksyttävä käyttö

Käyttäjät sitoutuvat käyttämään sovellusta ainoastaan lainmukaisiin tarkoituksiin.

Käyttäjät eivät saa käyttää palvelua väärin, mukaan lukien mutta ei rajoittuen seuraavaan:

• väärien hälytysten tahallinen lähettäminen
• verkostoyhteyshenkilöiden häiritseminen tai harhaanjohtaminen
• sovelluksen käyttäminen lainvastaiseen toimintaan
• yritykset häiritä palvelun toimintaa tai turvallisuutta

10. Immateriaalioikeudet

Kaikki sovellukseen liittyvät immateriaalioikeudet, mukaan lukien ohjelmisto, muotoilu, tavaramerkit ja sisältö, kuuluvat Tryghedsappen ApS:lle tai sen lisenssinantajille.

Käyttäjille myönnetään rajoitettu, ei-yksinomainen ja siirtokelvoton käyttöoikeus käyttää sovellusta henkilökohtaiseen käyttöön näiden ehtojen mukaisesti.

11. Vastuunrajoitus

Sovellettavan lain sallimassa laajimmassa mahdollisessa määrin palveluntarjoaja ei vastaa:

• välittömistä tai välillisistä vahingoista
• välillisistä menetyksistä
• henkilövahingoista
• taloudellisista menetyksistä

jotka johtuvat sovelluksen käytöstä tai kyvyttömyydestä käyttää sovellusta.

Tämä koskee myös tilanteita, joihin liittyy:

• tekniset virheet
• ohjelmistovirheet
• verkkohäiriöt
• akun tyhjeneminen
• kolmansien osapuolten palvelujen häiriöt
• verkostoyhteyshenkilöiden vastaamatta jättäminen

12. Alustojen vaatimusten noudattaminen

Sovellus on suunniteltu noudattamaan sovellettavia alustavaatimuksia, mukaan lukien:

• Apple App Store Review Guidelines
• Google Play Developer Policies

Käyttäjien on käytettävä sovellusta näiden alustojen ehtojen ja käytäntöjen mukaisesti.

13. EU:n digipalvelusäädöksen noudattaminen

Palveluntarjoaja pyrkii noudattamaan EU:n digipalvelusäädöksen (DSA) sovellettavia säännöksiä.

Palvelun väärinkäytöstä tai laittomasta toiminnasta voidaan ilmoittaa palveluntarjoajalle tässä asiakirjassa annettujen yhteystietojen avulla.

14. Ikävaatimukset

Palvelun käytön alaikäraja on 13 vuotta.

Jos palvelua käyttävät iäkkäät tai haavoittuvassa asemassa olevat henkilöt, suositellaan, että sovellus määritetään perheenjäsenten tai hoitajien avustuksella.

15. Tietosuoja

Henkilötietojen käsittely kuvataan erillisessä asiakirjassa:

Tryghedsappenin tietosuojakäytäntö.

16. Palvelun päättäminen

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden keskeyttää tai lopettaa pääsyn palveluun tarvittaessa, mukaan lukien väärinkäyttötapaukset, näiden ehtojen rikkominen sekä tekniset tai toiminnalliset vaatimukset.

Käyttäjät voivat lopettaa palvelun käytön milloin tahansa poistamalla sovelluksen laitteestaan.

17. Ehtojen muutokset

Palveluntarjoaja voi aika ajoin päivittää tai muuttaa näitä ehtoja.

Viimeisin versio on aina saatavilla seuraavien kautta:

• mobiilisovellus
• verkkosivusto www.tryghedsappen.dk

18. Oikeudellisia ilmoituksia koskeva yhteystieto

Oikeudelliset ilmoitukset, vaatimustenmukaisuuspyynnöt tai sääntelyä koskevat tiedustelut voidaan lähettää osoitteeseen:

terms@feelingsafe.uk

19. Sovellettava laki ja toimivalta

Näihin ehtoihin sovelletaan Tanskan lakia, kuitenkin pakottavat kuluttajansuojaa koskevat säännökset, joita sovelletaan seuraavilla alueilla:

• Euroopan unioni
• Yhdistynyt kuningaskunta

20. Kuluttajaneuvonta ja riidanratkaisu Suomessa

Jos suomalainen kuluttaja ja palveluntarjoaja eivät pääse asiassa sovintoon, kuluttaja voi pyytää neuvoja Suomen Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta. Kuluttajaneuvonta antaa tietoa kuluttajaoikeudesta sekä opastusta riitatilanteissa.

Kuluttaja voi halutessaan saattaa asian myös Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sen jälkeen, kun asia on ensin pyritty ratkaisemaan kuluttajaneuvonnan avulla tai muutoin suoraan osapuolten välillä.

21. Tieto vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta

Kuluttajariitalautakunta on Suomessa toimiva vaihtoehtoisen riidanratkaisun elin kuluttajariitoja varten. Menettely on kirjallinen eikä siitä yleensä peritä maksua kuluttajalta.

Euroopan unionin verkkovälitteinen riidanratkaisualusta (ODR) on lakkautettu 20.7.2025 alkaen. Tämän vuoksi tähän palveluun liittyviä kuluttajariitoja koskevat tiedot annetaan tämän asiakirjan sekä kansallisten riidanratkaisuelinten kautta.

22. Kielen etusijaa koskeva lauseke

Jos tämän asiakirjan kieliversioiden välillä ilmenee ristiriitaa, Suomessa asuviin tai Suomessa kuluttajina toimiviin käyttäjiin sovellettaessa ensisijainen tulkinta on suomenkielisellä versiolla siltä osin kuin pakottava Suomen kuluttajansuojalainsäädäntö sitä edellyttää.