1. Proveedor del Servicio

La aplicación FeelingSafe es proporcionada por:
Tryghedsappen ApS
CVR: 45 73 31 22
Suomisvej 4
1927 Frederiksberg C
Dinamarca

Soporte y contacto general:
terms@feelingsafe.uk

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación móvil Tryghedsappen,
los servicios asociados y el sitio web:
www.feelingsafe.uk

2. Descripción del Servicio

Tryghedsappen es una aplicación móvil diseñada para permitir a los usuarios solicitar ayuda rápidamente de una red personal.

La aplicación incluye un botón de alarma que el usuario puede activar en situaciones en las que necesite asistencia urgente. Cuando se activa la alarma, la aplicación envía una notificación a los contactos de red registrados por el usuario.

La notificación de alarma puede incluir:
• el nombre del usuario
• la hora de la alarma
• la ubicación geográfica del usuario
• otra información relacionada con el evento de alarma

Los contactos de red consisten en personas seleccionadas por el usuario, como familiares, amigos, vecinos u otras personas de confianza.

3. Naturaleza y Limitaciones del Servicio

Tryghedsappen es una herramienta de comunicación digital diseñada para facilitar el contacto entre un usuario y su red personal seleccionada.

El servicio no es:
• un servicio público de emergencias
• un servicio de rescate
• un servicio médico
• una solución sanitaria

La aplicación no sustituye a los servicios públicos de emergencia como:
• números nacionales de emergencia (por ejemplo, 112)
• servicios de ambulancia
• servicios de policía
• servicios de bomberos

En emergencias médicas o que pongan en peligro la vida, los usuarios deben contactar siempre inmediatamente con los servicios públicos de emergencia correspondientes.

4. Aviso sobre Servicios de Emergencia

El servicio se proporciona para facilitar la comunicación entre personas privadas y no debe considerarse un sistema de respuesta a emergencias.

La activación de una alarma a través de la aplicación no notifica automáticamente a las autoridades de emergencia.

5. Responsabilidades del Usuario

El usuario es responsable de la correcta configuración y uso de la aplicación.

Esto incluye, entre otros:
• registrar contactos de red apropiados
• asegurar que dichos contactos hayan aceptado recibir alarmas
• garantizar que el dispositivo móvil esté adecuadamente cargado
• mantener una conexión activa a internet o a la red móvil
• habilitar los servicios de localización cuando se desee compartir la ubicación

6. Contactos de Red

Los contactos de red son seleccionados y gestionados exclusivamente por el usuario.
Los contactos de red son personas privadas y no son profesionales de respuesta a emergencias.

El proveedor del servicio no tiene control sobre si los contactos de red responden a las alertas y no puede ser considerado responsable por la falta de respuesta.

7. Dependencias Tecnológicas

El funcionamiento de la aplicación depende de sistemas tecnológicos que están fuera del control del proveedor del servicio.

Esto incluye, entre otros:
• el hardware del dispositivo móvil del usuario
• el sistema operativo del dispositivo móvil
• las plataformas Apple iOS y Google Android
• las redes móviles y la conectividad a internet
• servicios de terceros como sistemas de notificaciones push

Las fallas o interrupciones en estos sistemas pueden afectar la funcionalidad de la aplicación.

8. Aviso sobre Servicios de Terceros

La aplicación puede depender o integrarse con plataformas o servicios de terceros, incluyendo Apple App Store, Google Play, proveedores de notificaciones push y servicios de red.

El proveedor no es responsable de interrupciones, fallos, cambios de políticas o limitaciones técnicas originadas por dichos servicios de terceros.

9. Uso Aceptable

Los usuarios aceptan utilizar la aplicación únicamente para fines legales.

Los usuarios no deben hacer un uso indebido del servicio, incluyendo, entre otros:
• enviar falsas alarmas intencionalmente
• acosar o engañar a los contactos de red
• utilizar la aplicación para actividades ilegales
• intentar interferir con el funcionamiento o la seguridad del servicio.

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la aplicación, incluyendo software, diseño, marcas registradas y contenido, pertenecen a Tryghedsappen ApS o a sus licenciantes.

Los usuarios reciben una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar la aplicación para uso personal de acuerdo con estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el proveedor no será responsable de:
• daños directos o indirectos
• pérdidas consecuenciales
• lesiones personales
• pérdidas económicas

derivadas del uso o de la imposibilidad de uso de la aplicación.

Esto incluye circunstancias que involucren:
• errores técnicos
• fallos de software
• fallos de red
• agotamiento de batería
• fallos de servicios de terceros
• falta de respuesta de los contactos de red.

12. Cumplimiento de Plataforma

La aplicación está diseñada para cumplir con los requisitos aplicables de las plataformas, incluyendo:
• Apple App Store Review Guidelines
• Google Play Developer Policies

Los usuarios deben utilizar la aplicación de acuerdo con los términos y políticas de estas plataformas.

13. Cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales de la UE

El proveedor tiene como objetivo cumplir con las disposiciones aplicables de la Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA).

El uso indebido del servicio o actividades ilegales pueden ser reportados al proveedor utilizando los datos de contacto proporcionados en este documento.

14. Requisitos de Edad

La edad mínima para el uso del servicio es de 13 años.

Cuando el servicio sea utilizado por personas mayores o personas vulnerables, se recomienda que la aplicación sea configurada con la ayuda de familiares o cuidadores.

15. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se describe en un documento separado:
Política de Privacidad de Tryghedsappen.

16. Terminación del Servicio

El proveedor se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al servicio cuando sea necesario, incluyendo en casos de uso indebido, violación de estos Términos o por requisitos técnicos u operativos.

Los usuarios pueden dejar de utilizar el servicio en cualquier momento eliminando la aplicación de su dispositivo.

17. Cambios en los Términos

El proveedor puede actualizar o modificar estos Términos de vez en cuando.

La versión más reciente estará siempre disponible a través de:
• la aplicación móvil
• el sitio web www.tryghedsappen.dk

18. Contacto para Notificaciones Legales

Las notificaciones legales, solicitudes de cumplimiento o consultas regulatorias pueden dirigirse a:
vilkaar@tryghedsappen.dk

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación danesa, sujeto a las disposiciones obligatorias de protección del consumidor aplicables en:
• la Unión Europea
• el Reino Unido.