Effective date: 2026-03-04

Responsable del tratamiento

Tryghedsappen ApS
Suomivej 4
1927 København F
Denmark

CVR: 45 73 31 22

Email: gdpr@tryghedsappen.dk

1. Responsable del tratamiento

Tryghedsappen ApS es el responsable del tratamiento, en los términos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), respecto de los datos personales tratados a través de la aplicación móvil «Tryghedsappen» (también comercializada como «FeelingSafe») y los servicios de soporte asociados.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al uso de la aplicación móvil «Tryghedsappen», a las funcionalidades de seguridad/alarma y a las comunicaciones con el soporte. La gestión de suscripciones y los pagos se realizan mediante Apple App Store y Google Play, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

3. Categorías de datos personales

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de seguridad, que pueden incluir: identificadores de cuenta (ID de usuario Apple/Google), posible correo electrónico de retransmisión, contactos de emergencia introducidos por el usuario (nombre, teléfono, correo electrónico en su caso), datos de eventos de alarma (fecha/hora, estado, destinatarios notificados, confirmaciones de entrega cuando estén disponibles), datos de ubicación solo durante una alarma activa, información del dispositivo/aplicación (tipo de dispositivo, versión del sistema, versión de la app), datos de seguridad/autenticación (tokens, registros de acceso) y comunicaciones con el soporte.

4. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos con las siguientes finalidades y bases jurídicas:
(A) ejecución del contrato y prestación del servicio, control de acceso y suscripciones – artículo 6(1)(b) RGPD;
(B) seguridad, prevención de fraude/abuso y fiabilidad del servicio – interés legítimo, artículo 6(1)(f) RGPD;
(C) cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., contabilidad) – artículo 6(1)(c) RGPD.

Interés legítimo (resumen de ponderación): la monitorización y el registro se limitan a lo estrictamente necesario para la seguridad. No utilizamos analítica de terceros, perfilado ni seguimiento publicitario. El acceso está restringido y los plazos de conservación son limitados, de modo que no prevalecen sobre los derechos y libertades de los interesados.

5. Datos de ubicación

La ubicación se trata únicamente cuando el usuario activa voluntariamente una alarma. No existe seguimiento continuo ni tratamiento en segundo plano. La ubicación se comparte con los contactos seleccionados para prestar el servicio y puede conservarse en el historial de alarmas durante un periodo limitado.

6. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades y, en su caso, según obligaciones legales. De forma orientativa (salvo obligación legal distinta):
• datos de cuenta: durante el uso + hasta 24 meses desde la última actividad;
• historial de alarmas (incluida ubicación): hasta 6 meses;
• registros de seguridad: hasta 12 meses;
• comunicaciones de soporte: hasta 36 meses;
• documentación contable/suscripciones: normalmente 5 años.

Tras esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible, salvo necesidad para reclamaciones o defensa jurídica.

7. Destinatarios y encargados

Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD, incluyendo alojamiento/infraestructura en Google Cloud en regiones de la UE (p. ej., Irlanda/Finlandia). Apple y Google pueden actuar como responsables independientes para determinados tratamientos relacionados con autenticación y compras/suscripciones in‑app, conforme a sus políticas.

No vendemos datos personales ni utilizamos tecnologías de seguimiento publicitario ni analítica de terceros.

8. Transferencias internacionales

Los datos se alojan en la UE/EEE. Si se realizan transferencias fuera de la UE/EEE o del Reino Unido, aplicamos garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo – SCC y, cuando proceda, adenda del Reino Unido) y realizamos evaluaciones de riesgo cuando sea exigible (Schrems II).

9. Menores

La aplicación está destinada únicamente a adultos (18+). No recopilamos conscientemente datos de menores. Si se identifican, se eliminarán sin dilación indebida.

10. Derechos

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición (especialmente si el tratamiento se basa en interés legítimo) y portabilidad (cuando proceda). Contacto: gdpr@tryghedsappen.dk.

Ciertos datos son necesarios para crear la cuenta y para que el servicio de alarma funcione; sin ellos, el servicio no puede prestarse.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (art. 32 RGPD), incluyendo: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos y registro, supervisión y respuesta ante incidentes, actualizaciones de seguridad periódicas y obligaciones de confidencialidad.

12. Reclamaciones

Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), o ante la autoridad de su lugar de residencia, de trabajo o del lugar de la infracción alegada.

13. Versiones lingüísticas

Esta política puede estar disponible en varios idiomas. La versión aplicable será la que refleje fielmente el alcance jurídico y el sentido en su jurisdicción; la versión en inglés, en su caso, se ofrece con fines informativos.